L’IA prend le pouvoir sur l’e-commerce : l’expérience d’achat selon OpenAI bouleverse le modèle des comparateurs traditionnels
ChatGPT n’est plus simplement un outil de conversation. OpenAI a décidé de faire passer son intelligence artificielle à la vitesse supérieure avec une fonctionnalité inattendue : le shopping intégré. Concrètement, cela signifie que l’outil est désormais capable de recommander des produits, de vous montrer des images, d’afficher les prix, les avis et même de vous fournir des liens directs pour les acheter. Une expérience pensée pour fluidifier la recherche produit, sans passer par des moteurs classiques comme Google ou des comparateurs saturés de publicités. Et ce qui rend cette nouveauté encore plus remarquable : elle est disponible pour tous les utilisateurs, même ceux qui n’ont pas de compte ou d’abonnement. L’ère du shopping conversationnel est lancée, et elle commence directement depuis votre chat.
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Des suggestions personnalisées en langage naturel : le shopping devient aussi fluide qu’un simple échange avec un conseiller
Vous pouvez désormais poser des questions précises à ChatGPT comme si vous parliez à un vendeur humain : « Quel est le meilleur aspirateur à moins de 200 euros ? », « Je cherche une montre connectée avec une bonne autonomie », ou encore « Quelles baskets sont les plus recommandées en ce moment ? ». L’IA génère instantanément une liste de produits adaptés, avec visuels, descriptifs, prix actualisés et avis vérifiés. L’expérience est fluide, sans friction. Mieux encore : vous pouvez rebondir sur la proposition, affiner votre demande, comparer, demander des alternatives. Une interaction dynamique qui rompt totalement avec la logique figée des pages de résultats classiques. Ici, c’est l’algorithme qui s’adapte à vous, pas l’inverse.
Pas de publicité, pas de classement sponsorisé : ChatGPT mise sur la pertinence et l’expérience utilisateur
L’une des grandes promesses de cette nouvelle interface, c’est l’absence totale de publicité ou de placement sponsorisé. Contrairement à Google Shopping ou Amazon, les résultats ne sont pas biaisés par des accords commerciaux. OpenAI assure que la sélection des produits repose uniquement sur la pertinence par rapport à la requête de l’utilisateur, en s’appuyant sur des sources fiables, des bases de données structurées, des comparateurs et des tests publics. Il s’agit d’un modèle transparent, basé sur la qualité de la réponse, pas sur l’argent investi en marketing. Même si, à long terme, des liens d’affiliation ou un système de commission pourraient apparaître, l’approche actuelle tranche radicalement avec ce qu’on connaît du e-commerce traditionnel.
Quatre univers lancés dès maintenant : électronique, mode, beauté, maison… et bientôt bien plus
Pour cette première phase, ChatGPT se concentre sur quatre grandes catégories de produits : high-tech (smartphones, ordinateurs, accessoires), mode (vêtements, chaussures, montres), beauté (soins, maquillage, parfums) et maison (électroménager, déco, mobilier). Ces univers ont été choisis pour leur popularité et leur diversité. Mais OpenAI prévoit déjà d’élargir son offre en fonction des retours des utilisateurs. Le but à terme : faire de ChatGPT un point de départ incontournable pour toute recherche d’achat, quel que soit le produit. Un centre commercial digital à portée de message, sans l’encombrement des interfaces classiques.
Un coup dur pour les moteurs de recherche classiques et les médias spécialisés en guides d’achat
Cette nouvelle approche ne bouleverse pas seulement les habitudes des internautes : elle menace directement les modèles économiques de Google, des comparateurs de prix, et même des médias spécialisés dans les tests produits. Jusqu’ici, ces sites généraient du trafic et des revenus en servant d’intermédiaires. ChatGPT, lui, absorbe cette fonction : il compile, trie, résume, sélectionne. L’utilisateur n’a plus besoin de visiter cinq sites pour se faire une idée. Il pose une question et reçoit une réponse complète. Cette centralisation de la recherche produit pourrait à terme redistribuer les cartes du web marchand et fragiliser de nombreux acteurs.
Une IA qui apprend de vos besoins : la fonction mémoire arrive bientôt, mais pas encore en Europe
OpenAI prévoit aussi d’intégrer à ses suggestions shopping une fonctionnalité de « mémoire ». Cette option, d’abord réservée aux abonnés Pro et Plus, permettra à ChatGPT de se souvenir de vos préférences, de vos précédents achats ou de vos habitudes de consommation pour affiner ses recommandations. Mais attention : cette mémoire ne sera pas disponible dans l’Union européenne, ni au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein. En cause : les régulations locales en matière de données personnelles. Les utilisateurs européens devront donc attendre ou se contenter d’une version « sans historique », au moins temporairement.
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ChatGPT + WhatsApp = recherche produit ultra mobile : l’expérience s’étend déjà aux messageries
Ce nouveau moteur shopping n’est pas limité à l’interface web de ChatGPT. Il est déjà intégré dans WhatsApp, ce qui permet à des millions d’utilisateurs de rechercher un produit, comparer les prix et même poser des questions en direct via leur application de messagerie. Ce type de micro-expérience e-commerce, directement depuis un canal du quotidien, pourrait changer durablement la manière dont nous consommons. C’est rapide, accessible et naturel. L’achat n’est plus un acte à part entière, il devient une discussion — et l’IA en est le facilitateur.
