Au cours des 20 dernières années, la nécessité pour chacun d’essayer de se souvenir des chiffres et des mots de passe a été multipliée par dix. À l’origine, il suffisait de se souvenir de son numéro de téléphone et peut-être du mot de passe de son compte bancaire. Maintenant, avec l’avènement d’Internet, la nécessité « d’essayer » et de se souvenir d’une multitude de mots de passe a rendu cette tâche presque impossible. Comment, et surtout pourquoi, est-il nécessaire d’essayer de se souvenir d’une telle pléthore de chiffres et de mots de passe ? Nous sommes continuellement informés que la nécessité de telles exigences est notre propre sécurité afin de prévenir la fraude. Cependant, est-ce vrai ?
Malgré ces augmentations de mots de passe, les fraudes impliquant des retraits bancaires illégaux continuent également d’augmenter ! On se demande donc si le besoin d’une telle multitude de mots de passe est justifié pour notre sécurité ou pour la sécurité des banques et des entreprises, ou s’il s’agit d’une méthode cynique pour essayer de glaner et de conserver autant d’informations que possible sur nous. Heureusement, la protection juridique offerte à la plupart des clients leur donnera généralement le droit de récupérer toute perte subie par une fraude ou même par l’achat de biens défectueux, bien que cela puisse impliquer des délais considérables avant qu’une conclusion satisfaisante puisse être obtenue.
A un moment donné, les banques nous demandaient de nous souvenir d’un mot de passe à quatre chiffres pour nous permettre d’effectuer tout retrait d’espèces aux guichets automatiques. Aujourd’hui, avec les services bancaires par Internet, nous sommes souvent invité à en fournir beaucoup plus. La Banque Postale, par exemple, exige fréquemment qu’avant de pouvoir accéder à nos comptes, nous devions fournir un numéro d’identification à dix chiffres plus un autre mot de passe à six chiffres, et ce malgré le fait que nous leur avions peut-être déjà donné la permission de conserver eux-mêmes notre numéro d’identification à dix chiffres pour accélérer le processus de connexion et éviter une telle nécessité. On s’empresse d’ajouter qu'à tout cela s’ajoute la mémorisation du mot de passe à quatre chiffres nécessaire aux retraits en caisse – un total de vingt chiffres pour une seule institution! De plus, nous sommes continuellement rappeler à ne pas révéler les chiffres à qui que ce soit, mais sans avoir sur soi une note papier, ni de les enregistrer sur son téléphone portable, pratiques elles-mêmes discutables, comment quelqu’un peut-il, à moins d’être un génie numérique, à conserver toutes ces informations ?
En toute justice pour la Banque Postale, ayant fait l’objet d’un retrait frauduleux, la banque a été extrêmement efficace et a pu reconnaître immédiatement la fraude et recréditer le compte en quelques jours. Un autre problème courant survient lorsque l’on souhaite acheter quoi que ce soit sur Internet ou directement par téléphone. Il nous est demandé de communiquer notre numéro de carte bancaire complet, la date d’expiration et le numéro de code « sécurité » figurant au verso de la carte. Qu’est-ce qui peut bien empêcher qu’un membre du personnel reçoive ces informations de sa part vers un opérateur encore moins scrupuleux, qui est alors en mesure d’effectuer des achats frauduleux sur nos comptes ? En particulier, avec les achats dur Internet, il vous sera souvent demandé de créer un soi-disant compte et de concevoir un autre mot de passe. Dans ces cas, il est régulièrement demandé de créer un tel mot de passe contenant des lettres, majuscules et minuscules, des chiffres, et également d’inclure des symboles tels que des signes de ponctuation, tout cela avant de pouvoir faire un méthode d’achat dite « plus facile » ! Ajoutez à cela la nécessité fréquente d’accepter les « cookies » avant même de pouvoir commencer à établir une quelconque connexion et l’on voit rapidement à quel point la frustration peut supprimer cette prétendue façon « agréable » de magasiner.
On pourrait enfin faire une suggestion qui pourrait aider notre famille et nos amis en cas de disparition soudaine : prenez quelques minutes pour noter tous les numéros et mots de passe que vous pourriez avoir, y compris même les codes pour vous connecter à votre ordinateur, tablette et téléphone portable, ainsi que le numéro de votre Carte Vitale et, ce faisant, placez là dans un endroit sûr de votre domicile. Si vous sentez que vous pouvez faire confiance à quelqu’un, comme un membre de la famille, désignez lui cet endroit. Cette pratique peut être désapprouvée par beaucoup, mais rien dans la vie n’est complètement infaillible et, ce faisant, vous pouvez épargner à des parents ultérieurs des mois de travail pour essayer de localiser ces informations nécessaires. Malheureusement, sans ces informations, les proches peuvent être distraits en essayant de régler vos affaires à un moment de détresse alors que tant d’autres pressions s’exercent sur eux.
Alfred Wilmot
