Il y a environ un mois, j’ai reçu une correspondance d’EDF m’informant de l'évaluation de leur bilan annuel de mes charges mensuelles d’électricité.   Depuis un an, je payais 79 euros par mois par prélèvement automatique. Ils m’ont informé que mon trop-payé annuel s’élevait donc à 139 euros et qu’ils me rembourseraient cette somme en deux versements au cours des deux prochains mois. J’étais raisonnablement satisfait de cette information mais je me demandais pourquoi cette somme ne devait pas être remboursée immédiatement dans son intégralité! Cependant, dans la même correspondance, figurait un avis laissant entendre qu’ils proposaient d’augmenter mes mensualités pour l’année suivante à 176 euros, soit une augmentation de plus de 100%. Ceci, en termes annuels, représentait une augmentation de 800 euros à plus de 1930 euros ! J’étais plutôt incrédule car c’était eux-même qui avaient trouvé que les mensualités de l’année précédente étaient déjà trop élevées ! Je leur ai donc immédiatement écrit en leur suggérant que mes paiements pourraient être augmentés à seulement 80 euros par mois.

En effet, même en tenant compte de toutes les augmentations des prix et des frais, le montant du trop-payé de l’année dernière démontrait que cela leur allouerait une marge d’erreur assurée en leur faveur.  En toute honnêteté, en quelques jours seulement, ils ont immédiatement accepté mes paiements suggérés (m’économisant plus de 1000 euros l’année prochaine !). Ce qui m’inquiète le plus, c’est que de nombreuses personnes, en particulier les personnes âgées, peuvent recevoir des montants similaires ridiculement surestimés et ne pas les contester.   Soyez avertis – c’est votre argent. Ils allaient bénéficier du don de vos droits d’intérêts !

Alfred Wilmot